Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Naamverhaal maken we elk artikel volledig persoonlijk en op maat, speciaal voor jou. Elk product wordt uniek samengesteld op basis van jouw specifieke naam, verhaal of ontwerp.

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, is het niet mogelijk om deze te retourneren of je aankoop te annuleren zodra je bestelling is bevestigd. Dit is in lijn met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat het herroepingsrecht niet geldt voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd.

Kwaliteit en schade

Mocht je product bij ontvangst beschadigd zijn of niet overeenkomen met je bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@naamverhaal.nl.  Stuur hierbij duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wij controleren iedere bestelling zorgvuldig en streven ernaar om elk persoonlijk verhaal perfect vast te leggen.

Samengevat

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.

• Bij beschadiging of verkeerd geleverd product nemen wij je melding binnen 48 uur in behandeling.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@naamverhaal.nl